Preguntas Frecuentes – FAQ
En nuestra Tienda Online podés pagar vía transferencia bancaria o por Mercadopago con todas las tarjetas de crédito y débito. En nuestro local nuestras opciones para realizar pagos son las siguientes: Efectivo, Transferencia Bancaria, QR, Cheques y todas las Tarjetas.
No contamos con atención al público en nuestro local. El horario para retiro de mercadería es de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Si necesitas ver muestras presenciales podés solicitar un turno vía WhatsApp. No cerramos al mediodía. Sábados, domingos y feriados la empresa permanece cerrada.
1. Impresión Fine Art (Impresión de alta calidad para obras artísticas)
Resolución: 300 ppi (píxeles por pulgada)
Modo de color: RGB (para asegurar una gama cromática más amplia y vibrante)
Formatos aceptados: TIF, JPG
Perfil de color: Adobe RGB 98 (Estándar para trabajos Fine Art)
Tamaño de archivo: El archivo debe estar en su tamaño de impresión final, sin ajustes de escala ni recorte. Evitar interpolaciones.
2. Impresión Gran Formato – Ploteo con Tinta Ecosolvente
Resolución: 150 ppi (dado el tamaño de impresión, 150 ppi es adecuado para la mayoría de los formatos grandes. Si tu trabaoj es muy grande tambien podes hacerlo en 72 ppi)
Modo de color: CMYK (para asegurar la correcta reproducción del color en tintas de ecosolvente)
Formatos aceptados: PDF, AI, TIF, JPG
Tamaño de archivo: El archivo debe estar en su tamaño de impresión final. Demasiás (si aplica): Banner: No es necesario incluir demasiá, ya que el banner se imprime sin márgenes adicionales.
Ploteo para mural: Se recomienda incluir una demasía perimetral de entre 2 y 5 cm para garantizar un buen ajuste durante la instalación.
Imanes para vehículos: No es necesario incluir demasía.
3. Impresión Láser (Para trabajos más pequeños, como tarjetas, folletos, etc.)
Resolución: 300 ppi (esto asegura una alta calidad en trabajos de pequeño formato)
Modo de color: CMYK (para la correcta gestión de color en equipos láser)
Formatos aceptados: PDF, AI
Tamaño de archivo: El archivo debe estar a tamaño real de impresión, con la demasía de impresión incluida para productos como tarjetas, folletos y carpetas, asegurando que no haya cortes indeseados en los bordes.
4. Vinilo de Corte + Impresión de Gran Formato – Ploteo con Tinta Ecosolvente
Resolución: Entre 150 y 300 ppi (dependiendo del detalle y tamaño de la pieza)
Modo de color: CMYK
Formatos aceptados: PDF, AI con capa de corte vectorial para asegurar la precisión en el corte.
Tamaño de archivo: El archivo debe estar a tamaño real de impresión. Demasiás (si aplica): Para calcomanías o vinilos, se recomienda una demasía de entre 3 y 5 mm para evitar cortes imprecisos y facilitar el ajuste del diseño.
Consejos adicionales:
No escales los archivos: Los archivos deben estar en su tamaño real de impresión para evitar distorsiones. Salvo que se trate de archivos muy grandes (Más de 5 metros)
Revisa las sangrías y las márgenes: Asegúrate de incluir las sangrías necesarias si tu diseño llega hasta el borde del papel.
Uso de perfiles de color: Para la impresión de alta calidad, especialmente en Fine Art, es crucial utilizar perfiles de color adecuados para mantener la fidelidad en la reproducción de los colores.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia en el envío de tus archivos, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a obtener los mejores resultados!
Los tiempos de producción varían según el tipo de producto. En la mayoría de los casos, el plazo estimado se encuentra detallado en la parte inferior de la página de cada producto.
Factores que pueden afectar los tiempos de producción
Recepción de archivos: Es fundamental que los archivos sean enviados en tiempo y forma. Si requieren correcciones o no cumplen con las especificaciones solicitadas, el tiempo de producción puede verse afectado.
Carga de trabajo en el taller: Dependiendo del volumen de pedidos, la producción puede extenderse entre 1 y 2 días hábiles adicionales en caso de alta demanda.
Días no laborables: Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni feriados, ya que en esos días no se trabaja.
Opciones de envío y retiro
Envíos: La mayoría de los productos de la tienda cuentan con opciones de envío, que deben ser seleccionadas al momento de realizar la compra.
Productos no aptos para envío: Algunos artículos muy frágiles o voluminosos, como los carteles de obra, no se envían por mensajería. En estos casos, el retiro debe realizarse personalmente en nuestro local:
???? Céspedes 3215, CABA
Notificación de pedido listo
Una vez finalizado el trabajo, el sistema enviará automáticamente un correo con el asunto:
???? «Hemos terminado de procesar tu pedido – Tu pedido está listo para retirar»
Retiro por terceros
Si no podés retirar el pedido personalmente, podés enviar a alguien en tu nombre (por ejemplo, un servicio de mensajería). Para ello, es importante que la persona indique:
✅ Nombre de quien realizó el pedido
✅ Número de pedido
Si necesitás más información sobre tiempos de producción o envíos, no dudes en consultarnos.
¡Si hacemos envíos en productos seleccionados! A todo el país por Correo Privado. En Capital Federal y GBA podés también solicitar una cotización de moto mensajería. Las tarifas de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Los productos frágiles y/o voluminosos no tienen envío. La mercadería se retira por nuestro local en Céspedes 3215, CABA.
Ofrecemos instrucciones detalladas para la instalación de nuestros productos. Algunos productos incluyen plantillas para facilitar el montaje. También ofrecemos el servicio de instalación el cual se cotiza a medida según el requerimiento.
Una vez finalizado el pedido, si el mismo no tiene envío, te enviaremos un mail informándote que está listo para retirar. El retiro se realiza en nuestro local en Céspedes 3215.